Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de presupuesto personal de manera efectiva y segura. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.

• Información personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros necesarios para el funcionamiento de tu presupuesto personal, incluyendo ingresos, gastos y categorías de transacciones
• Información de uso de la plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión y funciones utilizadas
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo
• Preferencias de usuario y configuraciones personalizadas para mejorar tu experiencia
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte técnico

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para proporcionarte servicios de calidad, mejorar continuamente nuestra plataforma y garantizar la seguridad de tu cuenta. Nuestro compromiso es usar tus datos de manera responsable y transparente.

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de presupuesto personal
• Procesar transacciones y generar reportes financieros personalizados
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y soporte técnico
• Mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma mediante análisis de uso
• Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o problemas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Personalizar tu experiencia y recomendaciones dentro de la plataforma

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Nuestros sistemas se actualizan regularmente para mantener los más altos estándares de seguridad.

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos con acceso restringido
• Autenticación de dos factores disponible para mayor seguridad
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Políticas estrictas de acceso a datos para nuestro personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de datos
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos

Tus Derechos y Control

Como usuario de vilundarexom, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Respetamos estos derechos y te proporcionamos herramientas fáciles de usar para ejercerlos. Puedes gestionar tu información y preferencias de privacidad en cualquier momento.

• Acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificar o actualizar datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Portabilidad de datos para transferir tu información a otro servicio
• Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Limitar el procesamiento de tu información en circunstancias específicas
• Retirar el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario y te guiaremos a través del proceso paso a paso.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad. Una vez que ya no necesitemos tu información, la eliminamos de manera segura de nuestros sistemas.

• Datos de cuenta activa: conservados mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos financieros: retenidos por un máximo de 7 años por requisitos legales
• Información de soporte: eliminada después de 3 años de la última interacción
• Datos de uso y análisis: agregados y anonimizados después de 2 años
• Copias de seguridad: eliminadas automáticamente después de 12 meses
• Solicitudes de eliminación: procesadas completamente en un plazo de 90 días

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal solo en circunstancias muy limitadas y siempre con tu mejor interés en mente. Cualquier intercambio de datos se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad.

• Proveedores de servicios que ayudan a operar nuestra plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Instituciones financieras para procesar transacciones cuando sea necesario
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
• Servicios de seguridad para prevenir fraudes y proteger tu cuenta
• Auditores externos para verificar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Tienes control total sobre estas tecnologías.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: almacenan tus configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo mejorar nuestros servicios
• Cookies de seguridad: protegen tu cuenta contra actividades no autorizadas

Puedes gestionar las configuraciones de cookies en cualquier momento a través de tu navegador o panel de control de la cuenta. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas.

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación de protección de datos del país de destino
• Acuerdos específicos de transferencia de datos con garantías adicionales
• Monitoreo continuo del cumplimiento de las salvaguardas implementadas

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu correo electrónico registrado o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al final de este documento.